KD Navien распространяет «температуру счастливой жизни» повсюду 24 часа в сутки 365 дней в году.
Благодаря систематическому общению с клиентами и оказанию услуг по принципу «единого окна», мы гарантируем высочайшее качество обслуживания.

• Лучшие услуги через общение с клиентами

  KD Navien имеет 360 сервисных центров по всей стране и колл-центр под названием «поделитесь счастьем», который работает в круглосуточном и круглогодичном режиме.
  Благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту с использованием стандартизированного и специализированного руководства по «он-лайн» консультированию, мы четко и в кратчайшие сроки отвечаем на все запросы.
  Помимо этого, путем профессионально-технического и индивидуального обучения сотрудников колл-центра, мы повышаем профессиональные качества технического персонала и консультантов, ближе всего общающихся с клиентами, что позволяет предоставлять услуги высочайшего качества.

• Строгий контроль качества услуг

  Цепочка действий, начиная с момента завершения консультации и до момента завершения технического обслуживания, проходит проверку внутри компании, а департамент управления колл-центром приглашает стороннюю организацию с целью
  проведения 3-хступенчатой объективной оценки его работы и поиска мер по ее улучшению, что находит отражение в работе компании.

• Предоставление клиент-ориентированного контента

  Для того, чтобы стать еще ближе к клиенту, мы создали домашнюю страницу и приложение для мобильных телефонов, где предоставляем информацию, ориентированную на клиента. Здесь же клиент может записаться на предоставление технического обслуживания. Наша компания делает все для того, чтобы общаться с клиентами в любое время и в любом месте.