Руководство по политике обслуживания
Мы будем руководствоваться политикой Kyungdong Navien.
Политика обслуживания
Прежде чем обращаться за гарантийным обслуживанием, внимательно ознакомьтесь с политикой обслуживания.
-
- Крупнейшая сеть обслуживания в отрасли
- KD Navien управляет собственным сервисным центром (1588-1144), 10-ью центрами гарантийного обслуживания и более чем 350 непосредственно управляемыми сервисными дистрибуторами по всей Южной Корее, которые обеспечивают оперативность и эффективность предоставления услуг.
-
- Основанная на ИТ передовая гарантийная система
- Впервые в отрасли KD Navien создала основанный на IP PBS сервисный центр.
Благодаря непрерывным системным разработкам и инновациям мы наладили различные каналы связи, включая сервисный центр, веб-сайт, мобильное приложение и теперь оперативно предоставляем интеллектуальные услуги и реагируем на ваши обращения.
-
- Только оригинальные запчасти
- KD Navien использует только оригинальные запчасти, произведенные для целей обслуживания и поставляемые в запечатанной упаковке с голограммой, защищающей от несанкционированного выпуска и распространения подделок. Такие запчасти поставляются только авторизованным дилерам, и мы принимаем строгие меры против несанкционированного распространения запчастей.
-
- Прозрачная система оплат за услуги
- KD Navien применяет стандартную систему оплаты, построенную на стоимости запчастей, оплаты за услуги и комиссии за обслуживание на месте вызова. Клиенту присылается перечень оплат за услуги посредством смартфона, а в ответ требуется подпись клиента для подтверждения.
-
- Однократная оплата комиссии за замену 2-х и более запчастей
- Мы взимаем комиссию за замену 2-х и более запчастей только один раз, независимо от суммы комиссий. Клиенты оплачивают комиссию только один раз за самую дорогую запчасть.
-
- Гарантия до 3-х лет
- Благодаря обширным знаниям в области технологий и качеству мы предлагаем 3—летнюю гарантию на бытовые газовые котлы, 2-х летнюю гарантию на бытовые дизельные котлы и 1-о летнюю гарантию на коммерческие котлы.
Гарантийный период
Перечитайте условия гарантии и убедитесь, что срок гарантии не истек, прежде чем запрашивать гарантийное обслуживание.
Котел
| Категория | Главная | Коммерческий | Эксплуатационный ресурс запчастей/ Таблица по годам |
|---|---|---|---|
| Настенный малогабаритный газовый котел | 3год | 1год | 7год |
| Напольный малогабаритный дизельный котел | 2год | 1год | 7год |
| Напольный малогабаритный дизельный котел | 2год | 1год | 7год |
| Электрический ночной котел | 2год | 1год | 7год |
| Проточный электрический котел | 2год | 1год | 7год |
| Котел для стиральных машин | 1год | - | - |
| Электрический котел с двухконтурным нагревом | 2год | 1год | 7год |
Водонагреватель
| Категория | Главная | Коммерческий | Эксплуатационный ресурс запчастей/ Таблица по годам |
|---|---|---|---|
| Настенный конденсационный газовый водонагреватель | 3год | 1год | 7год |
| Стандартный газовый подогреватель (NGW 550) | 3год | 1год | 5год |
| Электрический ночной водонагреватель | 2год | 1год | 6год |
| Электрический водонагреватель с баком | 2год | 1год | 6год |
| Электрический водонагреватель с баком (Корпус STS) | 3год | 2год | 6год |
| Стандартный электрический водонагреватель (STS) | 2год | 1год | 6год |
| NCN-45HD (установлен как отдельностоящий) | 2год | 1год | 7год |
гитара
| Категория | Главная | Коммерческий | Эксплуатационный ресурс запчастей/ Таблица по годам |
|---|---|---|---|
| Мат с горячей водой | 2год | - | 5год |
| Зональная система | 2год | - | 5год |
| Вентилятор | 1год | 1год | 5год |
| Вакуумный водонагреватель | 2год | 2год | 5год |
| Hybrigen | 3год | 1год | 7год |
| Сельскохозяйственная сушилка | 1год | - | 9~14год |
| Геотермальный тепловой насос (стандартный) | 2год | - | 7год |
| Геотермальный тепловой насос (проект для государственной организации) | 5год | - | 7год |
| Топливный элемент (3 года на продукты, установленные в 2016 г.) |
5год | - | 7год |
| 3год | - | 7год | |
| Внешний циркуляционный насос | 1год | - | 5год |
| Домашняя сеть | 2год | - | 5год |
| 1год | - | 5год |
Домашняя сеть
| Категория | Гарантийный период | Категория | Гарантийный период |
|---|---|---|---|
| Домашний шлюз | 1год | Домашний контроллер сети | 2год |
| Газовый извещатель | Комнатный контроллер сети | ||
| Дверной замок | Контроллер клапанов зон | ||
| Датчик несанкционированного проникновения | Система коммуникации котла | ||
| Видеодомофон |
На основании соответствующего гарантийного периода, если дата монтажа не может быть подтверждена
Гарантийный период на основании даты выпуска + дополнительно 3 месяца
※ В соответствии со ст.4-Ma Стандартов в области решения споров с потребителями в соотв. со ст.ст. 16 и 8-2 Рамочного закона о потребителях
-
Гарантийный период
3 года для бытовых продуктов -
Бытовой ночной котел
Полночный водонагреватель -
Внешний циркуляционный насос
(Изделия на основе деталей)
